满意不满意，病人说了算
   

    您想了解收费情况么？可去一楼大厅触摸式多媒体查询

    今年1月份，我院纪委调查了1257名出院病人和323名门诊病人，出院病人调查率48.7%。根据服务态度满意度统计标准，结果为：诊疗组服务态度满意度平均96.6%，护理组满意度平均95.3%，窗口单位满意度平均89.3%，其中有11个医疗组、1个护理组的病员满意度达100%,医务人员的辛勤劳动得到了大多数病员和家属的肯定。

    是月，有14名医生18次拒收“红包”12300元，缴入病人住院账户。有15个病区、诊疗组的医护人员受到病员和家属的赞扬。与此同时，也有26位病人或家属提出了意见和建议。

    针对上月病员提出的意见和建议，相关部门和单元进行了调查分析，拿出了整改措施，并及时反馈。有些患者提出要实行“收费公示”，增加透明度。纪委提醒广大患者，医院已经投入资金购置了触摸式多媒体查询系统，安装在每幢楼的一楼大厅，患者可以根据住院号，按照提示查出很详细的一笔笔明细帐。各病区要将此情况逐一告知每位患者。

第十七期第三版