今日上午，我院举行“便民惠民服务十件实事”发布活动，正式推出2026年便民惠民服务十件实事。

发布活动上，柏斗胜副院长对“便民惠民服务十件实事”进行了系统介绍。他指出，2026年，医院聚焦群众就医过程中的“急难愁盼”，围绕门诊、停车、专病、智慧就医等关键环节，推出十项务实举措，全面优化就医流程。十件实事包括：推行“全年无休门诊”，方便群众及时就诊；优化停车和出行，畅通群众就医之路；打造一批专病中心，提供“一站式”诊疗服务；直通“北上广”，看名医更方便；扫码点餐订餐，配送服务到床边；打造“指尖上的护理站”，提供专业护理服务；开展暖心志愿服务，帮助群众轻松就医；拓展线上服务功能，解锁智慧就医新体验；开设“节气门诊”，防未病更健康；增加便民设施，化解群众应急之需。

柏斗胜副院长表示，十件实事聚焦群众看病就医的痛点难点，力求让百姓“更省心、更放心、更暖心”，是医院践行“以患者为中心”理念、推动高质量发展的具体行动，也是将学习教育成效转化为服务群众实效的生动体现。

在媒体提问环节，医院相关部门负责人就社会关注的热点问题进行了详细解答。

针对停车与出行问题，安全保障处处长杨小明介绍，医院地处老城中心，停车资源有限。通过开展“让车位于患者”活动，医院租赁荷花池停车场300余个车位用于职工停车，将院内有限资源让给患者，同时开通多条健康公交专线，方便群众就医出行。

关于“全年无休门诊”和“中医二十四节气门诊”，门诊部主任孙党红表示，医院自五一劳动节起推出“节假日无休门诊”，实现节假日门诊排班专科全覆盖。新开设的“中医二十四节气门诊”秉承“内外治相结合”理念，针对不同节气特点提供个性化养生保健与诊疗服务，帮助市民预防季节性疾病。

医务部副主任刘彦介绍了专病中心的优势。以糖尿病足专病中心为例，该中心整合内分泌科、整形烧伤科、血管科、重症医学科等多学科资源，经过十年打磨，实现从门诊到病房的一体化规范管理。中心还推动全市糖尿病足规范化诊治，建立7个糖尿病高危足筛查站点，培养50人次技术骨干，实现了从疾病诊疗向健康管理模式的转变。

入院服务中心主任钱敏就会诊转诊服务及基层转诊问题作答。医院开设会诊转诊服务中心，提供线上线下咨询，可组织多学科会诊，必要时邀请北上广专家来院。对于基层转诊，医院与基层医疗机构建立协作关系，实现“上得来、下得去”的双向转诊服务，让患者少跑腿。

数字医院研究所副所长宝磊介绍了智慧服务建设。医院已完成互联网医院小程序全面升级，完善在线问诊、药品配送、预约检查等服务，并正在打造面向患者的AI智能体应用。体检方面，推出“刷脸体检”和智能导检系统，通过AI算法为体检人群规划检查项目，避免无序流动。

随着发布活动的举行，我院“便民惠民十件实事”主题宣传月也正式启动。接下来一个月，医院将持续推送各项便民惠民服务介绍和专病科普，让便民惠民实事落地见效，惠及更多百姓。

苏北人民医院便民惠民服务十件实事