为切实破解群众就医难题，解决上班族、学生等群体工作日看病难的痛点，我院落地“便民惠民服务十件实事”，常态化推出“全年无休门诊”服务，周末及节假日正常开放专家、专病门诊，配套多项暖心举措，让群众无需请假即可问诊就医，切实提升就医获得感与幸福感。

5月23日是周六，我院门诊大厅秩序井然、运转高效，挂号、缴费、检验、影像、药房等所有配套窗口全线开放，实现周末门诊常态化服务，彻底改善了节假日就医不便的问题，全方位保障市民节假日就医需求。

门诊服务处处彰显人文温度。为缓解患者候诊焦虑、普及健康知识，护士在神经内科、心血管门诊等区域，带领等候患者练习简易手指操。舒缓的手部运动可有效促进血液循环、缓解肢体僵硬，让枯燥的候诊过程变得轻松温馨。门诊分诊主管护师樊爱东表示，该举措是医院便民惠民工作的细节延伸，将健康科普与人文关怀深度结合，让就医服务更暖心、更有温度。

周末专家常态化坐诊是惠民服务的核心亮点。外科副主任、普外科副主任、肝胆脾外科主任蒋国庆坚守周末门诊，接诊多名平日无暇就医的上班族患者。市民赵女士体检查出肝脏占位后，因工作繁忙一直未能就诊，此次借助周六专家门诊顺利完成问诊与全套检查。她坦言，周末可看专家、做检查，无需请假就医十分安心便捷。

在蒋国庆看来，医院推行全年无休门诊很有意义，能够帮助患者抢抓最佳诊疗时机，切实守护群众身体健康。不少就诊市民纷纷点赞，称赞医院周末诊疗资源充足、配套服务完善，看病一站式搞定，彻底解决了上班族的就医难题。

我院“全年无休门诊”周末门诊不只是“有人坐诊”，而是全流程的联动运转。医院实行窗口弹性排班制度，所有医技科室、服务窗口同步联动开放，保障患者周末可一站式完成问诊、检查、缴费、取药全流程服务，无需二次往返，实现就医服务不断档、诊疗质量不打折。

门诊部副主任陈娟表示，医院聚焦群众就医痛点难点，通过周末、节假日优质医疗资源排班，重点满足上班族、学生等群体就医需求，用暖心服务守护群众健康。近期，医院还推出针对中、高考考生“爱心护考”服务：考生就诊遇号源紧张，可优先挂号、就诊、检查，急诊优先输液等服务，全力保障考生身体健康。

（扬州市新媒体中心）