近日，《健康报》第三版刊载了以“便民惠民服务‘十’至名归”为题的署名文章，介绍了我院2026年度便民惠民服务十件实事的创新举措。全文刊载精简如下：

近日，江苏省苏北人民医院聚焦群众就医堵点、难点、痛点精准发力，推出2026年度便民惠民服务十件实事，围绕医流程优化、医疗服务提质、暖心服务升级等多维度细化举措，以务实行动回应群众就医期盼。

十件实事涵盖门诊流程、就医出行、专病诊疗、智慧医疗等关键就医场景，包括实施“全年无休门诊”制度、优化停车和出行环境、打造一批专病中心、诊疗资源直通“北上广”、开通扫码点餐订餐服务、打造“指尖上的护理站”、开展暖心志愿服务、拓展线上服务功能、开设二十四节气门诊、增加便民设施。

在诊疗服务提质增效方面，医院推行“全年无休门诊”，各临床科室周末、节假日及晚间门诊常态化开诊，检验、检查、药学等相关科室同步错峰在岗，切实解决群众工作日就医不便等困扰； 围绕疑难复杂疾病诊疗，设立保膝、盆底、睡眠、骨质疏松、糖尿病足、肺部肿瘤等十大专病诊疗中心，通过整合多学科资源，为患者提供疾病筛查、精准治疗、术后康复等一体化诊疗服务，大幅提升了专病诊疗质效。

针对群众“看名医”的迫切需求，医院成立会诊转诊服务中心，依托线上、线下双通道，为患者提供咨询问诊、多学科联合会诊服务，按需对接北京、上海、广东等地专家，开展远程会诊、专家来院手术等合作，让扬州及周边地区群众在家门口就能获得优质诊疗服务；医院持续升级互联网医院服务，拓展互联网医院在线复诊、检验报告一键查询、电子处方流转、药品配送到家等功能，推动“刷脸”挂号、“刷脸”缴费等便捷就医项目落地。并完成对体检中心的智能化改造升级，上线智能导检、人脸识别体检系统，有效减少了患者排队就医时间。

在暖心便民方面，医院开展“让车位于患者”专项行动，统筹院内资源，在外租赁停车场供职工停放车辆，院内泊位优先保障就诊患者使用。增设特殊人群临时停靠点，开通免费院内摆渡车。医院还开通了周边地区就医健康专线公交，为群众就医出行提供便利。

同时，医院推动一系列人文暖心服务，推行住院患者扫码点餐、餐食直达病房服务；打造“指尖上的护理站”，网约护理为居家患者提供上门护理服务；打造“仁爱苏北”志愿服务队伍，常态化开展门诊导诊、陪诊等服务；创新开设二十四节气门诊，立足中医“治未病”理念，开展时令养生健康指导；在诊疗全域投放共享轮椅、便民医药箱、应急充电设备等便民物资，把人文关怀嵌入诊疗全流程。

医院的十件惠民实事紧贴民生所需，打造了公立医院立足公益属性、革新服务理念的生动实践。下一步，苏北人民医院将继续全力做好民生健康服务，不断创新服务模式、提升诊疗水平、细化惠民举措，以实干实绩书写公立医院高质量发展的新答卷，为群众身心健康保驾护航。

（健康报）